Lösungen & Module

Projektleitung für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Erfolgreiche Projekte dank Expertenwissen in der Leitung von ERP-Projekten.

Hotline-Betreuung für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Gut beraten und betreut rund um das Thema Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Key-Account-Vertrag für Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Die besondere Betreuung für unsere Kunden.

Schulungen

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Gut geschult für einen professionellen Umgang mit Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Best-Practice Workshop

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Der Problemlösungsworkshop für alle Prozesse in Ihrem Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Business Central Update

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Sie möchten mit Ihrer Dynamics NAV oder Navision Version auf die aktuellste Version von Business Central upgraden?

Wechsel Ihres Business Central Partners

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Sie sind auf der Suche nach einem neuen Business Central Partner, um sich optimal für eine erfolgreiche Zukunft auszurichten? Unser Anspruch ist es, unsere Kunden innovativ, strategisch und operativ optimal zu begleiten.
Kundenzugang

Microsoft Dynamics 365 CRM - Vertrieb, Marketing und Service auf einer Plattform

Titelbilder/Microsoft
Sie behalten jeden Kundenkontakt im Blick, arbeiten teamübergreifend zusammen und
gewinnen Zeit für das Wesentliche: Ihre Kunden.
Mit Microsoft Dynamics 365 CRM führen Sie Ihre Bereiche Sales, Marketing und Kundenservice in einer zentralen Lösung zusammen. Sie erhalten mehr Transparenz, kürzere Reaktionszeiten und eine Plattform, die mit Ihren Anforderungen wächst. Wir von icoreon begleiten Sie von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz — persönlich und auf Augenhöhe.
Was ist Microsoft CRM?

Alle Kundeninformationen an einem Ort — für Ihr ganzes Team


Den Überblick über alle Kontakte, Angebote und Anfragen zu behalten, gleicht im Alltag oft einem Puzzle mit vielen Teilen. Microsoft Dynamics 365 CRM fügt diese Teile an einer zentralen Stelle zusammen. Ob Vertrieb, Marketing oder Service — alle greifen auf denselben, jederzeit aktuellen Informationsstand zu. So entstehen keine Datensilos mehr, und niemand muss Informationen mühsam zusammensuchen.

Weil das Microsoft CRM nahtlos mit Ihren vertrauten Microsoft-365-Werkzeugen wie Outlook, Teams und Excel zusammenarbeitet, greifen alle Abläufe ineinander. Wiederkehrende Handgriffe übernimmt das System im Hintergrund. Sie gewinnen Zeit für persönliche Betreuung und treffen Entscheidungen auf Basis verlässlicher Daten statt aus dem Bauch heraus.

Damit wird ein modernes CRM zum Herzstück Ihrer digitalen Unternehmensführung — besonders dort, wo Automatisierung und KI Ihrem Team spürbar Arbeit abnehmen.

5 Mio.+

Nutzer weltweit vertrauen auf
Dynamics 365 CRM

bis 30 %

Zeitersparnis durch automatisierte
Prozesse

360°

Rundumblick auf jeden Kunden in
Echtzeit
Funktionen

Alles, was Vertrieb, Marketing und Service brauchen

Eine Plattform bündelt Ihre Kundenprozesse — für klare Analysen und reibungslose Zusammenarbeit.

Vertriebssteuerung

Vom Lead bis zum Abschluss: Sie sehen alle Verkaufschancen auf einen Blick und priorisieren, was sich wirklich lohnt.

Marketing & Kampagnen

Planen und automatisieren Sie Kampagnen, bewerten Leads und übergeben sie nahtlos an den Vertrieb — ohne Systembrüche.

Kundenservice

Anfragen, Reklamationen und Tickets zentral erfassen und schneller lösen. Das steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Serviceaußendienst

Einsätze planen, Techniker disponieren und Aufträge mobil abwickeln — effizient und transparent.

Analyse & Reporting

Übersichtliche Dashboards zeigen in Echtzeit, was gut läuft und wo Handlungsbedarf besteht.

Integration & Schnittstellen

Verbinden Sie Ihr CRM mit ERP, Microsoft 365 und Power BI. Ihre Daten fließen ohne Umwege durch alle Abteilungen.

Automatisierung & KI

Copilot und intelligente Workflows übernehmen wiederkehrende Aufgaben und liefern konkrete Handlungsempfehlungen.

Flexibel erweiterbar

Dank No-Code/Low-Code passen Sie das System selbst an — und ergänzen jederzeit neue Module.
Wann lohnt sich ein CRM?

Wann sich der Umstieg auf Microsoft CRM für Sie lohnt

Ein modernes CRM entfaltet seinen Wert besonders dann, wenn Sie eines dieser Ziele verfolgen:
  • Kundendaten zentralisieren: Sie möchten alle Informationen an einer Stelle statt in verstreuten Listen und Postfächern verwalten.
  • Prozesse digitalisieren: Wiederkehrende Aufgaben sollen automatisiert und manuelle Fehler reduziert werden.
  • Teamübergreifend zusammenarbeiten: Vertrieb, Marketing und Service sollen standortübergreifend auf denselben Stand zugreifen.
  • Schnell auf den Markt reagieren: Sie brauchen eine Lösung, die flexibel mitwächst und sich neuen Anforderungen anpasst.
  • Compliance sicher erfüllen: Datenschutz und Rechtssicherheit haben für Sie hohe Priorität.
Für jede Unternehmensgröße

Passgenau — vom kleinen Betrieb bis zum Konzern

Für kleine Unternehmen

Viele CRM-Lösungen sind für kleine Betriebe schlicht zu groß. Wir richten Microsoft Dynamics 365 CRM so ein, dass Sie schnell einsteigen, den Aufwand gering halten und sofort von mehr Klarheit im Alltag profitieren. Die Plattform wächst mit — und Sie behalten die volle Kostentransparenz.

Für mittelständische Unternehmen

Im Mittelstand müssen alle Arbeitsbereiche Hand in Hand greifen. Mit bewährten Vorgehensmodellen und branchennahen Vorlagen richten wir Ihr CRM zügig ein — bei hoher Datensicherheit. Steigen Ihre Anforderungen, ergänzen Sie einfach zusätzliche Module.

Für große Unternehmen

Mandantenfähigkeit, Mehrsprachigkeit und die zentrale Steuerung mehrerer Standorte sind für größere Organisationen selbstverständlich. Microsoft Dynamics 365 CRM lässt sich in komplexe Prozesse einbinden — etwa mit ERP- und BI-Systemen — und bleibt auch bei hohen Datenlasten stabil und performant.
Integration

Wenn alle mit denselben Daten arbeiten

Microsoft CRM fügt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft ein.
Verbinden Sie Ihr CRM über Standard-Schnittstellen mit Outlook, Teams, Excel und Power BI — und binden Sie vorhandene ERP-Lösungen wie Microsoft Dynamics 365 Business Central direkt in Ihre Abläufe ein. So fließen Ihre Daten barrierefrei durch alle Abteilungen, und jeder arbeitet in seiner vertrauten Umgebung weiter.

Ob neue Leads erfasst, Angebote entwickelt oder Kunden nach dem Kauf betreut werden: Alle greifen auf dieselben aktuellen Daten zu, intelligent begleitet von KI. Das reduziert Reibungsverluste, beschleunigt Ihre Abläufe und verschafft Ihnen einen echten Rundumblick auf Ihre Kunden.
Datenschutz & Cloud aus Europa

Sicher arbeiten — in der europäischen Cloud

Mit Microsoft Dynamics 365 CRM nutzen Sie alle Vorteile der Cloud: schnell eingerichtet, einfach zu warten und automatisch aktualisiert. Betreiben Sie Ihr CRM in einem europäischen Rechenzentrum, erfüllen Sie die europäischen Datenschutzbestimmungen und halten alle rechtlichen Vorgaben ein.

Ihre Daten bleiben innerhalb der Europäischen Union, werden verschlüsselt sowie mehrfach gesichert und sind für Sie jederzeit abrufbar. So verbinden Sie moderne Technologie mit dem Datenschutzniveau, auf das sich der deutsche Mittelstand verlassen kann.

Wirtschaftlichkeit & Förderungen

Der Umstieg muss kein finanzieller Kraftakt sein

Microsoft unterstützt Unternehmen mit verschiedenen Programmen, die den Wechsel in die Cloud und auf ein modernes CRM deutlich erleichtern. Im Rahmen unserer Beratung zeigen wir Ihnen, welche Förderungen und Preisvorteile für Sie infrage kommen und wie Sie sie optimal nutzen.

  • Kostenlose Orientierung: In einem unverbindlichen Gespräch schauen wir uns gemeinsam an, wie Sie heute aufgestellt sind und wo ein CRM den größten Hebel bietet.
  • Wechsel in die Cloud: Für bestehende On-Premises-Kunden bietet Microsoft attraktive Nachlässe beim Umstieg — inklusive reibungsloser Migration.
  • Sichere Migration: Wir begleiten Ihren Wechsel Schritt für Schritt — ohne Betriebsunterbrechung und mit klarem Zeitplan.
Warum icoreon

Ihr Partner für eine erfolgreiche CRM-Einführung

Wir von icoreon sorgen dafür, dass Ihr Start mit Microsoft Dynamics 365 CRM ein sicheres und angenehmes Erlebnis wird. Unser Consulting beginnt dort, wo Sie stehen: Gemeinsam schauen wir uns an, was Ihr Team im Alltag wirklich braucht. Anschließend richten wir das System so ein, dass es exakt zu Ihren Abläufen passt.

Auch wenn Ihr CRM längst läuft, bleiben wir an Ihrer Seite — am Telefon, per Fernwartung oder in gemeinsamen Schulungen. So holen Sie dauerhaft das Beste aus Ihrer Lösung heraus.

Persönlich

Bekannte Ansprechpartner statt
anonymer Hotline

Zertifiziert

Erfahrenes Team als
Microsoft-Partner

Durchgängig

Begleitung von der Beratung bis
zum Support
Ansprechpartner

Sprechen Sie mit unseren CRM-Experten

Sie möchten wissen, wie Microsoft Dynamics 365 CRM konkret in Ihrem Unternehmen wirkt? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. In einem unverbindlichen Gespräch schauen wir uns Ihre Ausgangslage an und zeigen Ihnen den besten Weg — persönlich und ohne Fachchinesisch.

Tino Stöwer

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+49 (0) 9221 / 70357-00
stoewer@icoreon.de
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